* 到達(dá)用戶后，帝鼎數(shù)控技術(shù)工程師提前一天或當(dāng)天到達(dá)用戶處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試培訓(xùn)。
*請(qǐng)用戶在工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，將準(zhǔn)備工作就緒。如：卸貨設(shè)備、設(shè)備場(chǎng)地、電源、電腦、插排、穩(wěn)壓器、漏電保護(hù)器等，請(qǐng)用戶給予積極配合。設(shè)備調(diào)試完成后請(qǐng)用戶驗(yàn)收。
*售前免費(fèi)為客戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。
*受訓(xùn)人要具備一定的相關(guān)學(xué)歷和知識(shí)，供貨方將對(duì)客戶進(jìn)行編程、操作、加工和日常維護(hù)方面的培訓(xùn)，受訓(xùn)人要固定，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
*供貨方技術(shù)工程師不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，與客戶進(jìn)行機(jī)器操作、產(chǎn)品加工方面的技術(shù)交流，用戶可以隨時(shí)以電話和郵件的形式，咨詢帝鼎任何問(wèn)題。
*保修期內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行機(jī)器的維修，對(duì)過(guò)保修期內(nèi)的設(shè)備維修實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
*保修期要根據(jù)機(jī)器情況為客戶提供二到四次免費(fèi)的維護(hù)保養(yǎng)，報(bào)修24小時(shí)之內(nèi)有工人到現(xiàn)場(chǎng)。
*一般的維修工作上門進(jìn)行，維修響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
*免費(fèi)保修期為一年。
